Llega el momento de pasar a la Sociedad de la Información 2.0 . Ese es el motivo por el que este año Telefónica haya pensado en abrir a la sociedad una ventana dentro de su informe anual para conocer las impresiones de la sociedad y las tendencias que viviremos desde su punto de vista. La visión de cada una de las personas que participan en este mundo conectado es una referencia interesante.
En estas elecciones hemos disfrutado/sufrido (elijase la opción preferida) una serie de debates electorales entre los dos principales partidos políticos del país. Algunos han criticado este bipartidismo, ninguneando de alguna manera al resto de los partidos.
Por mi parte, lo que más he añorado ha sido la participación ciudadana, no tanto en modo de participación activa sino con un pequeño lugar en la pantalla de nuestras TVs en las que podamos ir viendo los comentarios de la gente. Si Cantizano lo usa en sus programas, ¿porqué no en este tipo de eventos?
Resulta extraño que las televisiones sólo se acuerden de los espectadores cuando se puede ganar dinero con sus mensajes. Afortunadamente, siempre nos queda Internet, lugar en el que se pudo seguir minuto a minuto las opiniones de la ciudadanía gracias a servicios como twitter, entre otros. ¿Sabrán aprovechar los medios las bondades de la red de redes algún día?
Hace unas semanas mis compañeros de La Cofa me comentaban que La 2 había hecho una referencia al blog, obteniendo un incremento notable en el acceso al mismo. Lo más curioso de todo es cuando analizamos el pico de accesos de ese día: prácticamente hay una correlación en tiempo entre la referencia en la TV y el acceso al blog.
Este es un claro ejemplo de una tendencia cada vez más extendida: navegar por la red mientras tienes la TV puesta, e interactuar casi al instante cuando hay una referencia a la red en la programación. Probablemente el incremento en la venta de portátiles haya potenciado esta utilización de las tecnologías.
Las empresas TIC tienen que estar atentas no sólo a las evoluciones tecnológicas, sino también a estas evoluciones de uso de las mismas. Esa vigilancia de tendencias es básica para poder ofrecer productos y servicios que cubran necesidades del usuario final. Mi compañero Oriol, de hecho, ya apunta ideas al respecto.
Después de estar unos meses bastante ‘mosca’ con la calidad de mi última adquisición tecnológica (Siemens Gigaset M665T, cuyo software está desarrollado por la empresa española InOutTV) la última actualización ha resultado ser un cambio muy agradable.
Es muy probable que el foro en el que los usuarios contamos nuestros problemas (y el cuál seguro que es seguido detenidamente por parte de InOut TV) haya ayudado a reparar esos defectos. Ese modelo, lógico para muchos, no es tan usado en las empresas como debiera ser: los usuarios denuncian sus problemas o sugieren mejoras mientras que la empresa recoge esa información y actúan en consecuencia.
¿Y cuál es el resultado? Mayor fidelización del cliente, cliente actuando como potencial “vendedor” del producto entre sus conocidos, satisfacción al sentirte parte de la vida y mejoras del producto, etc.
A muchos de nosotros nos pareció un movimiento muy inteligente el acuerdo al que llegó AT&T con Apple para comercializar en exclusiva el iPhone, ese gadget del que tanto se habla y se escribe desde que se anunció su salida. Lo cierto es que las previsiones de los analistas auguran unas cifras record en número de unidades vendidas del terminal (algunos hablan de cerca de 700000 unidades vendidas en el primer fin de semana) y aprecian múltiples beneficios tanto para Apple como para AT&T.
La pregunta es: ¿qué pasa cuando algo está en boca de todo el mundo y despierta ese interés tan exacerbado? ¿Realmente es tan bueno o se corren ciertos riesgos por captar tanta atención?
Para muestra, uno (o dos) botones: Parece que la red de datos de AT&T ha sufrido algunos problemas (llámense caídas) a los dos días de haberse puesto en venta el iPhone. AT&T desmiente que los problemas sean originados por ese motivo, aunque intuyo que más de medio millón de usuarios probando las interesantes aplicaciones de datos de su nuevo juguete influye de alguna forma.
Por otra parte, y aunque era de esperar, algunos foros nos avisan del posible crackeo de la password de root de la nueva criatura de Apple. Quizá no sea muy novedoso (hasta alguna mente malpensada pensará que es algo ‘permitido’ por la compañía de Steve Jobs) pero si me parece tremendamente reseñable la rapidez de la noticia: ¿será la expectación la que ha fomentado las ganas de destriparlo lo antes posible?
Una cosa está clara: Apple va a hacer mucho dinero con la venta del iPhone (no hay mas que ver los márgenes que manejan).
